让政府服务延伸到“最近一公里”
“下一步,我们将推进服务,在现有“帮助代理”的基础上,促进流程优化、在线深度整合、政府服务质量和效率,努力实现基层政府服务“在线、附近、免费、自助、家庭”,让政府服务延伸到“最近一公里”。”渝中区政府服务办公室相关负责人表示。
此外,香洲区还积极改善办公厅无障碍服务环境,如香洲区政府服务中心为老年人、残疾人提供免费复印、自助饮水机、老花镜、应急药品、助听器、手机充电站、免费雨伞借用等便利服务。此外,还设立了“香洲区政府服务中心志愿者服务站”,安排专人对接,全程陪同,为老年人和残疾人提供一对一的“保姆”服务。
在东方市政府服务大厅,陆生先后到市场和社会事务处理窗口、未完成协调服务窗口、自助服务区、鳄鱼镇窗口、公安自助服务区、人才服务窗口等业务窗口,感受现场服务流程。
燕麦面产业链改革前,群众需要在内蒙古自治区市场监督管理局网上申请平台上传营业执照和食品生产许可证相关材料。当出现问题时,群众需要反复去市场局。同时,食品生产许可证现场检查要求群众前往武川县市场局,然后联系呼和浩特市场局进行现场检查;改革后,群众将所需材料带到政府大厅窗口,工作人员在内蒙古自治区市场监督管理局网上申请平台上免费上传营业执照和食品生产许可证材料,同时由工作人员联系检查,尽快办理营业执照,真正实现了“进一门,跑一次,做好”的目标。
“在做生意之前,工作人员应该准备很多信息,来回跑几次,等待通知,排队,现在你可以在网上看到要求,提前准备材料,可以随时做,方便快捷。企业负责人表示。市住房和城乡建设局通过工业改革平台、房地产交易登记系统等平台数据共享,建立了“企业启动-水气安装事项政企联动提前干预机制”,提前开展燃气管网配套设施建设和提前干预服务,实现从“企业等气”向“气等企业”的转变;以“减事、减材料、减环节、减时、减费”为重点,督促燃气公司不断提高管理水平和服务质量;搭建线下线上服务平台,开展水电网联合安装,优化安装流程,实现快速安装“30”服务。
由于工作需要,聂友来到东方市政府服务大厅办理医生执业登记许可证变更相关业务。卢胜得知聂友的服务需求后,与他一起来到市场和社会事务处理窗口,从材料提交、业务受理、材料审核到现场发放证书,陪同和体验整个过程。
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