山东科技大学“一站式在线服务大厅”运营缩影

靶向聚焦，政务公开延达。聚焦群众需求，“靶向公开”群众需要的内容。完善区政府服务厅政府开放区建设，充分利用三级政府服务体系网格联动，建立区政府服务中心、街道镇便利服务中心、政府服务 公园、政府服务 邮政、政务服务 物业、政府服务 银行等“政务服务” 及时响应企业群众需求的网格服务体系。多形式走访调研。通过讨论、上门服务、流程、坐窗、优质服务等形式，收集意见和建议，将政府服务和政府事务公开延伸到基层“最后一米”。

面对入驻企业对司法服务的需求，园区创新成立了南宁六景工业园区巡回法院，为企业提供司法保障和便捷服务。园区还在政府服务中心大厅设立了投资建设项目、企业设立、气、水、电报安装等政府服务。通过“一窗”、“网上服务”和标准化流程再造，实现企业“不出园、不出镇”的目标。

由于在职收入证明，12月18日，山东科技大学计算机学院教师李志新打开学校在线服务大厅，点击证书申请，“点击手机，所有信息自动填写，甚至部门电子签名PDF文件自动生成，直接下载使用。”这是山东科技大学最近“一站式在线服务大厅”运营的一个缩影。

3.“回族服务”服务大厅在线运行。建设“回族服务”在线服务大厅，完成原流程服务优化，建设“员工请假审批”等13个流程；逐步完善统一新闻中心建设，完成OA、对接财务、资产等系统的审批信息，同步推送PC端和企业微信的消息内容，一键即可到达审批页面。

3、受理中央管理部办公厅后，等待审批，审批时间为5个工作日内。公积金贷款审批完成后5个工作日内，到中央管理部办公厅银行站签订合同。公积金贷款借款人和受托银行办理相关贷款手续，然后发放贷款。

三是以“审批人”的身份把环节放在一边。模拟审批人员亲身感受和体验审批工作的具体流程，找出审批流程的薄弱环节。在医疗领域，针对慢特病群体等待时间长、多窗跑腿的问题，率先在全市建立了门诊慢特病待遇认定线上“免申即享”机制。针对参保职工报销生育医疗费用、申请生育津贴线下处理环节多、周期长的问题，在实现出院网络结算的基础上，实现生育津贴的手持收集。自5月份以来，网上支付生育津贴已超过130万元。

局主要负责人表示，虽然县政府服务厅工作人员业务繁忙，但在接待前来办理业务的人员时，首先要严格执行问责制；第二，要以强大的专业知识和专业素质接待每一位群众；第三，要以热情真诚的态度接待每一位群众；第四，要加强岗位间的轮岗交流学习，使每一位员工都能熟练操作和处理各岗位的业务流程。最后，窗口人员要始终以方便企业和群众办事为目的，不断提高企业和群众的满意度，高效快捷地完成岗位工作。

走班排课系统

学生工作系统与学校部分职能部门开辟了信息障碍，建立了一站式学生在线服务大厅，实现了更多的数据跑腿，学生跑得更少。大多数学生的事务都是一站式和一次性完成的。学生系统与在线服务大厅并行，PC和移动终端同步运行，建立了多个学生事务查询、申请、审核流程，学生可随时处理新生入学、毕业生离校、请假、打卡、志愿者申请、处罚、勤工俭学等20多项事务，提高效率和服务水平，信息服务教育效果显著提高。

1.由报纸进度查询。申请人可登录江苏省人力资源和社会保障厅网上服务大厅的“个人中心”-“我的办件” 查询申请信息、审核进度和审核结果。

普洱市思茅区依托企业救助智能政府大厅数字平台综合配件系统，优化流程，减少审批环节，减少审批期限，通过综合窗口配件、平台转移、部门联合审核，整个过程快速方便，在线闭环运行，实现城市第一个公共租赁住房申请“一件事”综合服务。