上海推出“学生体检报告查询”特色服务

业务流程管理系统

“一网通办”，落脚于“办”。如何让家长更方便快捷地了解孩子的健康状况，帮助学生健康成长，成为普陀区教育局和卫生委员会最关心的问题。近日，在普陀区教育局和卫生委员会的共同努力下，在“申请”公民云普陀旗舰店联合推出了“学生体检报告查询”特色服务，成为城市第一个开放特色服务区，家长只需在“学生体检报告查询”界面轻轻触摸，儿童体检报告可独家送达。

为贯彻落实《国务院关于开展营商环境创新试点工作的意见》(国发〔2021〕24号）、《国务院办公厅关于加快电子许可证扩大应用领域和全国互通互认的意见》(国家发布〔2022〕3号)文件精神，根据《上海市电子许可证管理办法》和《上海市市场监督管理局关于推广电子许可证的通知》（上海市监管法规）〔2022〕10日)要求上海市市场监督管理局依托“一网办大系统”，自本通知发布之日起在本市开通特种设备检验检测人员电子证书(样式见附件)。申请人可通过登录“上海一网通办/我许可证”下载，也可通过“随申请”添加特种设备检验检测人员电子证书。申请人可以登录“上海一网通办/我的许可证”下载，也可以通过“随申请”添加特种设备检验检测人员的电子证书。电子证书与纸质证书具有同等法律效力。

在深度培育上海产业市场的基础上，公司智能政务继续巩固以“物联网、数字联盟、智能联盟”为特色的数字基础，构建数据驱动的数字城市基本框架，构建城市数据中心系统，加强“一网络”、“一网络管理”的精细高效政府服务、企业服务能力和数字治理综合能力，涵盖市场监管、城市安全、民生服务、教育文化创意等业务领域，积极向全国出口政府服务和城市治理的先进模式，帮助城市数字化转型。

进一步推进数字智能升级，促进业务科学分流和优化处理，完成与省政府服务智能厅应用系统的全部对接，利用旧评价器和号码收集机7台，大大节约成本。集中采购60台评价器、33台呼叫器、36台LED显示屏、5台NVR录像机、3台取号机，覆盖36个政府中心窗口，为智能大厅数字化奠定坚实基础。同时，业务完成后，评价信息实时上传到信息库，同时形成服务质量和效率分析数据，纳入省级监管“好坏评价”，真正实现政府服务，由企业和群众判断，有效提高综合政府服务平台建设和应用水平，提高企业和群众的满意度。

服务前进，让群众少等，少跑。无棣县政府服务中心实行预约制度后，在增加预约号码咨询助理数量、宣传分发指南等基础工作的同时，协调发展业务骨干，组建专业人才队伍。在大厅取号机之前，助理会主动询问工作人员要处理什么业务，并根据情况引导工作人员到相关区域处理，熟练使用自助服务。通过积极询问，优化服务流程，有效缓解窗口受理压力，减少群众不必要的排队等待时间，为企业群众提供更好的工作体验。

二是稳步推进智能政务服务建设。推进业务整合和数据整合，实现跨层次、跨部门、跨业务协同服务，打造透明高效的服务，以建设智能政务服务为出发点，以数据集中共享为渠道。全面完善办理事项标准化、服务标准化，推进数据共享，全网通办审批事项。大力推进“互联网” 政府服务“深度融合，促进线上线下融合发展，构建实体政府大厅、线上服务大厅、自助终端等多种形式的统一政府服务体系，全面提高政府服务从受理、审批到发布全过程的在线完成率，形成部门联动、数据交换、网络处理、高效便捷、跨部门、跨层次、综合服务体系，使企业和群众做事更加方便、快捷、高效。

主要是利用大模型全面学习政府服务知识和数据，建立对政府服务和企业意图的准确理解，使政府服务更加准确、智能、高效、方便，实现指导服务、业务选择和区域服务，在欢迎模式下可以实现智能接待和解释工作，同时协调业务人员从大厅到柜台到陪同指导服务。