窗口升级改造,线下打造“无证窗口”

一是继续推进智慧大厅建设。继续推进智能政府大厅建设，深化政府服务应用，整合数据资源，为群众提供多样化的选择和指导。通过系统改造，为群众提供便捷、可视化的服务。建立统一的智能排队呼叫系统、窗口评价系统、事项处理动态显示、自助样品填写、触摸查询机、自助服务机、监控视频，为群众提供事项流程、事项分类、部门、设立依据、法定时限、类型、承诺时限、申请条件、申请材料、流程、咨询电话等信息，“一窗受理”、“一链办理”、“一次办成”提升人民群众满意度。

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拓宽渠道，让群众更方便、更满意。窗口升级改造，线下打造“无证窗口”，线上打造“无证自助终端”。各综合服务大厅自助服务区配备计算机、打印机、在线事务操作指南，为企业群众拓展在线渠道。同时，在自助服务区增加两名全职助理，协助企业群众进行网络运营，可以更快、更直接地解决运营过程中遇到的问题，有效提高整个网络运营模式的实施率。

无棣县行政审批服务局将继续开展政府服务的数字化应用，促进政府服务的在线和自助服务，使数据运行更多，群众运行更少。重点关注企业和群众的问题，不断创新服务模式和方法，推出更方便企业服务的新措施，不断扩大企业群众的服务渠道，促进数字授权的实施。

服务下沉，打好“便民”牌。“红蓝背心”，全程“陪办”。建立“红帮办”蓝色监督指导服务志愿者团队为特殊群体提供咨询指导、数据填写、复印打印、支付支付等一对一的全过程“陪同”服务，实现特殊群体“只进一门，只找到一个人，完成一切”。三级联动，实现“就近办”。以高频事项为重点，街道、镇、社区村窗口服务专员主动敲门、上门，为旅游不便人群提供特殊事项指导、申请、许可证等“上门办公室”服务，进一步加强底层服务。开通专线，远程“协助办”。针对特殊事项，建立远程协助、热线电话等在线咨询指导模式，区政府大厅办公室工作人员开展有针对性的“在线携手”指导服务，疏通特殊群体的在线申报堵塞。

霍林郭勒市政务服务中心坚持多点努力提高服务质量和效率。指导员统一预约和转移办理事项的咨询事项，引导和分流办理事项的专区聚集人群，确保窗口办事秩序井然有序。帮助团队将安排在各业务职能区进行提前指导。咨询问题即问答，预审处理问题，减少群众的等待时间和受理窗口的处理时间。此外，帮助代理团队还让服务走出政府大厅的小窗口，深入了解企业和群众的需求，促进政府服务效率的不断提高。

网上：利用微信官方账号、官方微信，建立网上材料提交、公式证明等政府平台。 线下：为老年人和特殊群体增加工作窗口答疑服务，力求一站式工作效率。

今年以来，泰山区行政审批服务局始终坚持“以人为本”的初衷，坚持“给自己留下困难，给群众带来便利”的服务理念，从小型设施爱心、小窗口服务、小切口优化，完善特殊群体政府服务体系，在区政府服务大厅建设360°“特殊人群服务区”，为老年人等特殊群体提供全方位服务，努力营造“细心服务、舒适环境、顺利办事”的无障碍政务环境。

8．解决商业纠纷。深化“全渝数智法院”建设，打造“渝诉智审”、“川渝智诉”等应用，推进网上办案全过程。推进实施难综合治理和源头治理。推动与世界知识产权组织仲裁调解中心建立合作关系，提高知识产权保护国际化水平。完善涉外商事纠纷诉讼、仲裁、调解“一站式”多元化纠纷解决机制，提高办事便利性。推进民事诉讼复杂分流，加强司法鉴定管理，提高审判执行效率。推动“E律达”与“E企达”融合适用，提高电子送达比例。加强司法披露，升级商业审判信息披露平台，依法披露审判信息数据。(牵头单位:市高法院)

东营市市长公开电话办公室成立于2009年5月，同年8月25日，“12345”市长公开电话正式开通。主要接受公众对政府及其部门和单位工作职责、程序和政策规定的电话、短信、传真的咨询、意见和建议；政府及其部门和单位在经济发展和社会生活中应解决的问题或事项；政府及其部门和单位工作人员的投诉、报告和其他需要政府协调解决的问题。同时，承担省长信箱、网上民声转移事项，负责办理市长信箱事项。

①企事业单位及其他人员：提供“湖南省社会保险保险证书（个人保险证书）”，2023年10月至2024年3月必须连续6个月以上，支付类型不包括补充支付，保险类型必须包括养老保险，支付保险单位必须与工作单位一致。获取保险证书的方式:登录湖南省人力资源和社会保障厅网站(湖南省人力资源和社会保障厅)→人力资源和社会保障管理服务大厅→个人办事→参保证明)，下载带验证二维码的PDF版证明。

1月27日凌晨3点，出入境管理大队女警赵迎梅带领女警辅人员周志喜、曾静在平坡疫情防控执勤点核实劝停车乘客身份信息。第二天早上8点，赵英梅带领女警察辅助人员准时出现在出入境接待大厅，继续进入出入境窗口服务：戴口罩，监测体温，记录；地面、工作台喷洒消毒剂、酒精键盘、指纹收集器、计算机；在线查看在线许可预约登记答复；测量登记体温，回答咨询、接受。