湖南省政务服务大厅采用政务自助服务终端

作为上班族，平时工作时间没有空，想去政务服务厅工作请假的周末时间去工作，怕政务服务厅不工作，很多人遇到过这样的困境。

大厅依靠4G、5G网络、人工智能等技术，提高自助服务系统的功能。例如，利用智能机器人，以交互式对话的形式工作人员提供自助查询和指导。

走班排课系统

为了提高大厅的信息化建设水平和大众的工作体验，湖南省政务服务大厅采用政务自助服务终端，根据飞跃CPU麒麟OS的创新平台定制开发，实现自助取表、工作预约、人证比较、工作查询、身份证复印、材料复印、自助工作、工作文件、工作指南等9个业务功能。政务领域首次采用创新平台自助服务终端，是本次大厅开业中的一大亮点。

在通过云南省政务服务管理平台在线流通窗口连接件的同时，蒙自市通过智能蒙自APP、手机事务通推进实体大厅、在线平台、移动客户端、自助终端、12345服务热线等在线服务实现功能互补、融合发展，全面满足并联审查和业务合同的需要全市政务服务事项网上可处理率为100%。

为企业、大众提供优质服务、舒适的工作环境，区政务服务中心根据优化经营环境的要求，标准国际标准，升级政务服务厅的布局和设施。