中国许多省市推进网上事务厅和审查系统建设

中心和各事务所是人员密集的公共场所，是防疫的重点区域，积极引导大众通过在线自助处理、延迟处理、电话预约等方式处理事项，存款公司、存款员工尽量避免在大厅现场处理业务，可以通过微信、在线业务大厅和手机APP等在线渠道处理。确实，因为紧急需要在现场处理，一天前打电话预约服务电话，按照员工的计划在预约时间段向预约事务所处理业务，尽量减少大众集中在服务厅处理，阻止疫情的传播。3月以来，各事务所每天预约80~100项业务，5个事务所共计约27177项业务。

目前，中国许多省市推进网上事务厅和审查系统建设，大众可以不出门在网上处理事项，通过审查系统将原来的串联审查改为并联审查，大幅提高审查效率，大幅降低信息传达的资金、人力和时间成本，得到许多大众的一致认可。

利用政务服务厅LED屏幕进行文明卫生标语宣传利用政务厅工作人员众多，人流量大的优势，发行《广灵县文明礼仪手册》、《讲文明、讲卫生、强责任、促进健康提案书》、《爱国卫生运动是维持人民健康的重要力量宣传手册》等宣传资料，向大厅工作人员广泛宣传文明卫生知识，累计发行宣传手册和宣传单300多份大厅各工作窗口放置宣传手册和资料500份，方便大众阅览通过宣传教育，提高大众对爱国卫生运动的认知度和参与度，动员大众积极行动，清洁家庭卫生，美化家庭环境，自觉培养文明卫生习惯，每个人都成为文明使者，共同创造文明广灵。

在浔阳区政务服务厅，监督员暗中访问后，窗口人员可以有序地叫号处理，事务厅设有公共休息设施和民间服务，窗口人员的服务态度良好。同时，在创建工作和文化宣传方面，浔阳区政务服务厅相对优秀。监督员暗访泸溪区政务服务厅后，评价总体良好。监督员认为，泸溪区政务服务厅窗口秩序井然，员工服务态度良好，可提供延迟服务和承诺服务的各窗口员工都在工作，没有发现与工作无关的行为。

经过很多努力，2020年2月25日开始设计建设，经过一个多月的准备和施工，2020年4月7日公布正式生效。阿城区教育局便民服务厅建立三维一体化服务模式，工作人员可根据实际情况选择实地咨询、网络咨询、电话咨询服务模式。网络查询可以通过手机轻松扫描二维码，获得咨询信息和程序等内容，实时高效，节省时间。

1.工作程序简单，服务对象和工作人员填写表格，排队和跑步部门可以要求签字的在线处理事项要求现场处理故意困扰服务对象和工作人员，从中引起障碍。

二是着力解决大众工作难点，构建民间服务网络。推进最多跑一次改革作为提高审查性能的突破口，减少工作环节、创新工作模式、推进电子、网络处理、优化审查服务软环境，不断帮助激发创新活力和优化商业环境。州政务服务中心实时详细检查政务服务网上事务指南信息，及时与各州直部门对接，加强各县(市)指导，确保输入信息正确，整理优化事务流程，缩短处理时限，实时监察网上审查流程，规范事项处理。同时，在政务服务厅设立在线办公厅自助处理区，配备计算机、扫描仪等电子设备，建立民间服务一张网，有效提高政务服务质量和效率。

近年来，温岭市人力社会保险局深入贯彻最多跑一次改革工作配置，以为民、便民、利民为工作宗旨，不断拓展工作渠道，顺利通过工作区域，优化工作载体，推进改革深入突破，实现网上工作、一证工作、掌上工作、零跑、材料电子化率100%迄今为止，已有98个事项下放到各镇、街道民间服务中心，其中民生事项46个，社银联通共90个事项下放到温岭农商银行、浙江民泰商业银行全市96个网站，积极建立大众15分钟的工作圈，不断提高大众工作的获得感和满意度。

最近，山东省烟台市福山区政务服务厅出现了吐槽找茬窗口，引起了工作市民的关注。福山区政务服务中心工作人员表示，这是根据全省统一要求设置的窗口，供大厅业务不顺利的市民投诉。(6月10日的新闻)

长期以来，水、电、气等服务事项分散在各自的营业厅，企业和大众的工作需要多头跑、往返跑，现在集中工作为大众提供了便利。县政务服务厅水、电、煤气服务区不断优化程序，实施工程建设项目外线报纸并联审查，实现水电一体化试验，实现电水321服务、煤气310服务。

在此期间，由于疫情对策事件的积累、旧城改造项目的迅速推进、企业和大众的事务需求量大等多个原因，最近市房地产登记服务厅的业务量急剧增加，上午刚上班的时间内事务大众的排队时间过长，人员过多该中心立即采取加班延迟服务和二手住宅转移登记1小时科学调查等措施，确保当天收据当天结束。为了进一步解决问题，中心采取一系列服务措施:加强微信号公众信号预约方式，增设在线预约服务窗口，加强事务大众和中介机构提前安排适当时间处理的宣传指导，通知事务大众处理房地产登记业务的无限号码，不需要事先排队的网络签名