开区政务服务厅设24小时自助服务区域 公共民间服务完善

经开区政务服务厅，监督员的评价是好。据监督员介绍，他们在暗中访问时，发现开区政务服务厅内窗口秩序井然，窗口人员服务热情，同时工作人员可以挂招牌出港，服装统一。不仅如此，开区政务服务厅设有24小时自助服务区域，公共民间服务完善，设有企业开设一链处理区域，延迟预约服务规范。在八里湖新区政务服务厅，监管人员认为整体情况良好。另外，监督员在柴桑区政务服务厅暗访后，现场工作秩序良好，文明营造工作氛围浓厚。

一次通知服务对象工作所需的资料，缩短工作时间，巩固工作日内完成企业开设全过程的服务能力，鼓励企业工作最多跑一次，中心微信号公众信号海陵审查服务，提出新的二维码指南，细分在线工作流程，保护市场主体

1.开展志愿者厅导游服务。安排志愿者在大厅领导执照，一是协助工作大众政策咨询和宣传，二是协助指导工作大众收集和复印相关资料，避免绕道，三是协助维持大厅工作秩序，引导工作大众有序正确申请业务。

郑州市政务服务办公室党组书记、副主任王新:我们统计处理权利税大众库存室28万件，我们政务服务厅去年一年的工作量为15万件。6月15日以后工作量开始急剧增加，6月16、17日工作厅门口排列着长龙。我们立即增加工作人员，向税务部门借用工作人员，增加工作窗口，预约号码，增加网上纳税渠道，从18日到现在各地区的税务点现在下午3点、4点都可以进麻雀。

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蔡正刚表示，该中心根据疫情对策的实际情况，取消了预约服务，但仍建议工作人员保持社交距离。该中心在交易服务厅设立咨询服务台，提供业务咨询和指导服务，防疫和提高工作效率。同时，建立巡逻暗访制度，每周进行2次随机巡逻，积极发现问题，提高服务效率和质量。

秦汉新城政务服务中心要求工作企业和大众到窗口或电话咨询相关事项时，工作人员应一次通知申报渠道、申请资料、处理流程、处理期限等详细情况，使工作人员心中有数，不走无辜的道路。另外，在一次通知时，员工大力宣传一网通的优点，鼓励企业在网上处理，提高工作效率。

坚持一网通，实施高效审查。引导大众优先选择在线工作、在线咨询等方式，减少实体政务服务厅的人员聚集。实行网上收货、网上审批、网上发货，提高审批效率。充分利用统一身份认证、电子证据、电子签名等新型电子政务手段，加快高效数据共享，提高审查效率。

不要接触邮件。对于政务服务在线申报、在线受理的事项，该局各窗口部门积极采用在线申报、在线邮递资料的方式，通过快递方式将事务资料送到窗口，完成后通过政务专递方式将事务结果送回申请人，实现无接触服务到目前为止，已经开展了7件邮寄。

使大众少跑，服务更方便，是商事制度改革的最终落脚点。楚雄州以网络统一政务服务变革升级，整合便利服务资源，深入推进网络事务智能政务、手机事务通等推进运用，全面实现州、县市、乡镇同步在线运营，巩固实体大厅和网络大厅、网络融合运营的政务服务模式。全州网上政务服务平台已入库13367项行政职权和公共服务事项。迄今为止，全州累计在线政务服务事项654项，累计注册用户突破34.73万人，手机处理10.6万件，工作不求人，审查不见面，最多跑一次的政务服务新模式首次有效。

不出门就可以处理违反交通规则的罚款，在线预约出入境业务，掌上电脑也可以申请社会保险卡……为了最大限度地方便大众工作，实现更多的服务掌上电脑指尖，二七区将各种民间服务APP、公共编号、小程序整合起来，建立全过程、一体化的掌上电脑服务厅，使政务、教育、医疗、交通、民生等部门的民间服务通过手机窗口为民间服务。

大河网络通信(记者贺志泉通信员-马晓丹)以前在大厅工作前准备资料，取号等待，在柜台处理，现在直接去大厅的5G智能政务自助体验区，不到5分钟就能完成，真的很方便！6月10日上午，郑州市二七区政务服务中心大厅办理公积金提取业务的王先生说。