“银川不动产”微信公众号提前预约分时段办理

具体来说，依托贵州省网上事务厅，各部门明确负责网上业务处理，通过适应企业大众事务需求的贵州省贵人服务微信小程序、多彩宝政务服务栏等渠道，明确企业大众通过手机灵活选择事项的接线员全过程通过电话指导大众准备在线申请资料，协调邮政安排专家驻扎大厅，保证照片送达及时、准确、高效。同时，在推进各种网上工作的基础上，对于相关区域内的经济发展，与企业大众生产生活密切相关的企业注册、投资项目、工程建设、房地产注册等事项，开设了急事急事、特事特事在线绿色通道。王媛媛补充道。

昆明统一消息公司

提供在线政务厅智能引导服务验证示范，通过智能语音识别技术获取咨询信息，自动定位事项的工作流程，为工作人员提供详细的业务处理内容引导。

其次，全网有操作不便的地方。在调查员采访工作人员的过程中，很多人说因为年纪大了，不能操作电脑和手机工作平台等理由享受不了全过程网络工作的效率，反而给自己带来了麻烦。在调查过程中，根据调查员的目测，在事务厅工作的大众平均年龄在30岁以上，30岁以下的大众很少。另一部分大众说:因为在网上工作的途中没有实时的工作指导，所以不知道具体的操作方法，必须来现场。另外，也有少数人说政府提供的工作系统和小程序完全不能使用，自己不怎么使用，来现场放心。这些反馈表明，目前烟台市推行的网络政务服务不能满足所有工作人员，特别是年龄较大的工作人员的工作需求，在线服务仍然不可替代。

当天17点左右，记者在两个事务厅看到事务人数比高峰大幅减少。16时40分，一手房交易登记大厅因网上预约未满，线下临时增加发放30个号，但直到下班前也未约满。今天发行的号码，加班也结束了，保证不让很多人跑。银川市房地产登记事务中心受理和调查科科长张插话秀告诉记者，从14日起，分别从市自然资源局、出入境管理局、市税务局提取精力充实到大厅窗口，经过紧急训练，最近两天可以出港。从16日开始，二手住宅交易厅将增加8个共同窗口。

处理房地产业务时，一些事务人员委托中介处理，大量采用现场处理的现象。其实，完全可以通过“银川不动产”微信公众号提前预约分时段办理，不动产大厅相关负责人告诉记者，目前，通过网上预约办理的群众非常少，这种便民通道没有很好的发挥作用。记者还体验了银川房地产公众号订阅服务，关注公众号后点击进入订阅界面，阅读订阅须知后，根据自己的需要选择预约的日期和时间段，点击完成预约。预约结束后，可以在预约时间段内扫描大厅的二维码，在时间段内等待呼叫处理，房地产登记大厅优先处理网上预约用户。

规范服务窗口安装，调整厅堂布局，在前期进驻41个部门1360项服务事项的基础上，根据服务功能统一规划为6个区域，设立综合受理窗口，推进前台综合受理、后台分类审查、统一窗口出台工作模式。规范政务服务流程，执行服务事项清单管理，制定工作指南，明确工作流程，简化工作环节，规范服务行为规范服务现场管理，严格执行政务服务现场管理制度，完善政务服务厅辅助设施，规范物品配置，加强仪容服装、文明用语、笑容服务，在民间服务区增加饮水机、休息椅、填写文具、老花镜等物品

工作人员有强烈的诉求，时间紧迫或接近工作时间时，可以打开速度处理的新模式。工作人员遇到紧急情况，需要协助业务处理时，大厅工作人员根据工作人员的业务类型，对应大厅的绿色通道窗口处理，接近工作时间处理时，将其引导对应大厅的延迟服务窗口处理，处理过程实施首次问题责任制。

现在不仅服务环境比以前好得多，工作效率也比以前高得多。开餐馆的业务要跑好几次。现在经过网上预审，马上就完成了。很方便。来到县政务服务厅开餐馆业务的市民李守信感动地说。

党群服务厅统一标识、统一外观、统一配置，内置民政救助、劳动保障、计生、文化等多个业务处理窗口，集接待、咨询、业务处理等多功能于一体。工作程序简洁明了，大大方便了大众，提高了工作效率。