银川市民大厅房地产登记服务大厅连续几天出现市民排队等待呼吁现

最近，据媒体报道，由于房地产市场交易爆发，银川市民大厅房地产登记服务大厅连续几天出现市民排队等待呼吁现象。9月15日，记者来到位于银川市民大厅的一手住宅交易登记B3大厅和二手住宅交易登记A3大厅，缓和了堆积的处理现象，相关部门通过增加抽签量、延长工作时间、增加窗口等措施，提高了登记处理效率。

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在信息化建设的推进下，通过中心官方网站、微信号公众信号等向大众提供在线审查服务，目前在线审查业务类型增加到12种，初步实现了在线注册服务模式，避免了工作大众因材料不完整或内容不完整而多次往返。此外，该中心将全面构建外部网络申请、内部网络审查模式，继续扩大网络事务厅和微信号公众信号的现有业务范围。

最近，郑州市政务服务自助复合机落地巩义市政务服务一楼大厅，该机械以政务服务网和郑好办APP为基础，以亲民、利民、便民、市民周围的政府、政务便民服务只有一公里为目标，集行政审查事项处理、行政自助服务、社会自助服务于一体的智能服务复合机。现在，各种功能还在调整中，正常使用后，工作人员可以通过二代身份证和脸部识别进行比较，使用智能政务服务自助一体机实现业务随行，24小时自行处理。

8月26日，记者在泰山路街道的自助服务厅看到，这里配置了两台自助事务终端设备，提供公积金查询印刷、社会保险查询印刷等111件事项等自助服务。每台机器明确标明操作流程，使大众在大厅工作结束后和假日工作变得容易。

每个号码的受理时间为30分钟，大量的空号严重占有受理资源。”不动产大厅相关负责人说，由于办理不动产登记业务，多数由中介用客户手机代叫号，或由买卖双方任一方叫号，如另一方未及时到场，势必造成空号。另外，申请人抽取预约号未及时到现场造成过号后再次排号，还有些群众排号只为了咨询业务或排错号等。工作人员纷纷在9点以后到大厅进行相关业务，从早上7点30分到9点之间，房地产登记服务的大厅显示号码量平均为20个，号码率占60%以上的房地产登记服务的二厅显示号码量平均为38个，号码率达到92%。

通过提供网上政务大厅智能客服，提供app访客咨询入口，支持发送文字咨询信息，对接文本机器人系统，智能判断客户咨询问题，进行“一对一”办事辅导，及时有效回应群众诉求。