市政服务中心大厅设有自助服务多功能区和志愿服务站

政务服务水平是地区商业环境、放管服改革措施的具体表现。当日，记者在兰州市政务服务管理局直属的市政务服务中心看到，井然有序的办事大厅里，身着红马甲的“小兰”们稍显忙碌，一边倾听办事群众的诉说，一边与办事区的工作人员交流，有的还帮助老人申请 “健康码”，在自助抽号机上抽取号码、操作手机，下载并打印有关网络凭据，为干净整洁的办事大厅平添了一抹亮色。记者注意到，市政服务中心大厅设有自助服务多功能区和志愿服务站，有爱的妈妈家、爱的车站等，可以为大众提供复印、饮水等便民服务项目，提供方便舒适的工作场景。

迄今为止，市民服务中心复盖了市行政服务中心、市公共资源交易中心、市住房公积金管理中心、市人才交流服务中心等具有窗口功能的四个中心，31个部门进入办公室和窗口开放，其中仅1号楼1楼的办公可为市民、企业处理1200多项综合业务和专业业业务。许多市民说在这里一站式工作很方便。

记者前几天来到市民服务中心。首先来到市行政服务中心一楼办事大厅。在1号楼，专设了“利企便民服务专区”，开设7个专项窗口，包括特殊人群窗口、事业单位窗口、企业信用窗口、水电气服务窗口等。

进入政务服务厅后，可以看到3台机器人往返，名为创造，拥有圆脸、闪闪发光的大眼睛和灵活的机械手臂。一台创造负责杀戮，另外两台创造负责宣传疫情对策知识，还可以提供指导、政策说明、工作指南、信息查询等服务。

呼叫系统的有效性进一步规范了办公大厅的秩序，避免了办公大众聚集在一起等待很长时间，创造了和谐有序的服务环境。

(2)多方调查，了解原委。一方面找到现场办公的工作人员询问当时事情经过;同时调取办事大厅的监控录像，查看当时的现场情况。另一方面，联系老人和老人的家人验证信息，看老人工作的诉求和问题，联系现场录像的大众了解情况，保证明确事实。

保险公司应当在每月20日(月结日)前申报人员的增减变化，当月未按时申报的，视为无增减变化。2020年社会平均工资公布前，保险公司申报人增减后，不能进行后续转移和退休业务，只能暂停支付。经办机构根据参保单位申报的人员增减变化情况，于每月月结日（节假日顺延）通过信息系统生成当月社会保险费征缴计划。信息系统生成征收计划后，保险公司可以在网上事务厅生成山西省社会保险基金征收查询书，向相应的税务部门支付。

对于新的行政服务中心，交通和停车备受瞩目，新地址位于世纪大道白翔世纪酒店的对面，大家向晋兴成发大楼导航即可。计划的地下停车场还在建设中，市民到达目的地后，必须向前走100米，把车停在临时停车场，走回办公室。

对于需要在现场处理事项的市民，建议事先通过在线预审、事务指南查询或电话咨询，确保相关事务资料的完整性。建议事先通过网上预约，行政服务中心将合理安排您的办理时间，做到快速办理。

对接省智能呼叫平台，开展政务服务事项统一在线预约，提供在线工作智能在线咨询服务，解决大众排队等待的问题。

导游台设置老年人绿色通道，导游主动为老年人提供工作导游窗口服务，提供全过程代理、合作、陪同、印刷、复印、紧急联系等老花镜、常用药品、民间用品等大厅可视化地面导游标志，可以让老年人快速识别工作区域和窗口