网上政务服务厅功能不断完善

网上政务服务厅功能不断完善。动态完善政务服务网络权力事项和事务指南，提高网络管理服务融合度，实现区级审查事项网络可处理率100%，推进网络管理和双随机、一公开平台建设，确保审查和监督有效联系。建立一流实体厅新形象，严格执行十要十严禁服务规范，引进好评评价机制，开展政务服务标准化建设，促进窗口服务亲和度和满意度显着提高。

我要吐槽。你们这台机器太老了，不能印刷大兴区以外的社会保险缴纳记录。3月初，在榆町政务服务中心工作的居民尹先生来到大厅咨询台的吐槽窗口，向值班人员反映了自己在工作中遇到的问题。不到几天，事务厅就增加了能够查询全市社会保险缴纳记录的政务服务终端一体机，尹先生的烦恼一下子解决了。

改善老年人在线工作体验。升级改造出入境政务服务平台，增加亲戚朋友代理等适合老年人在线工作功能，优化操作界面，增加大字体、大按钮页面展示，实现简单差异化的定制操作流程。

三是压缩过程实现零时限。通过两集两位改革，以一审一审，即来的模式改造行政审查程序，实现大众在行政服务厅工作，审查结果当场取得，尽量缩短大众的工作时间。区行政服务厅以受理量最大的毕业生报告、积分入籍为考试，深入融合人力资源局业务、发展改革局业务和公安入籍业务，大众来区行政服务厅可以一次收到收据、调整和指标卡。

城关公安分局出入境办证大厅设置了老年人绿色通道，老年人可不经网上预约，直接到出入境办证大厅“老年人绿色通道”窗口优先办理出入境证件。大厅还配备了专职引导人员，为老年人提供“一对一”的人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助设备，方便老年人享受智能化服务，彻底解决老年人在信息录入、拍摄照片等方面遇到的困难。同时，对行动不便需坐轮椅或搀扶的老年人，由专人提供“陪伴式服务”，让带着办、陪着办、帮着办的服务群众机制成为新常态。

3月底前，各级政务服务平台应具备授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办事。

南充市公安局交通警察队坚持将团队教育整顿学习教育成果转化为工作成果，深入开展我为大众实事新时代人民公安为人民实践活动。4月初，四川省首个汽车管理自助服务厅建成，全面提高大众汽车管理业务处理体验感，深入推进附近办公、自助办公、网上办公，成为汽车管理业务自助办公超市，切实让许多事务大众享受智能、高效、快捷、便利的服务，管理服务改革实现新智慧。

整改不好，大众最有发言权。“我今天是来办理许可证变更的，窗口工作人员非常热情，态度和蔼，又有耐心，多个部门在大厅集中办公、网上审批，跑的地方和次数都少了，办理速度快了……”在泰山区政务服务大厅，亲身感受政务服务优化带来的便捷，前来办事的群众高兴地说。

开设企业只需4小时。通过一窗通云窗照片等服务方式，在一天完成企业开设时间的基础上，进一步优化审查程序，在4个工作时间内开设企业。同时，在政务服务厅设立企业开设区域，协商税务等部门进驻，使企业工作更短，做更多事情。

最近，虹口区公共法律服务中心将处理类窗口从分区域的单业务窗口升级为无差异的多业务窗口，以前大众到达事务厅，根据指导去找具体的哪个窗口工作，现在大众到达事务厅，到达事务类窗口，等待结果。一窗一事变成一窗一事，各处理类窗口也相应实现了从无关到联动补充的变化，有效避免了以前处理窗口没有人，另一个处理窗口排长队的现象，进一步提高了工作大众的体验感。

完善辅助设施，使服务更加温暖。增设母子室，增加民间轮椅，配备老花镜，放大镜等，在便于母子饲养、残疾人和老年人工作的大厅一楼设置州医疗保险、社会保险高频服务事项区域，每天安排专家在服务区域开展业务咨询和秩序指导的企业代理服务中心，为重点企业、重大项目和需求的中小企业服务，帮助伊犁经济高质量发展，帮助企业处理31件。