优化办事硬件环境 在医保服务大厅设置

优化办事硬件环境，在医保服务大厅设置经办服务区、自助服务区、办事等待休息区等不同功能区，完善适老服务，努力让参保群众满意度提升"1%"，力争做到"100%"满意度。"我们紧紧围绕群众的需要和想法，坚持群众的期望是我们的要做，努力实现医疗保险服务效果、群众收益和私人实践的量化，提高被保险人的幸福感和收益感。"市医保局负责人说。

习水县政务服务中心自助取号机主页分为自然人业务和法人业务两部分。同时，引导服务岗、咨询岗、投诉岗设置在一楼大厅入口处。工作人员进入大厅后，将提供咨询、提前咨询、陪同服务等。工作人员可以根据事项属性到自然人或法人区域的窗口处理所有事务。此外，如果群众有意见和建议，可以通过投诉处理岗反映，工作人员会认真听取群众意见，为群众提供服务。

在省政府服务大厅医疗保险服务窗口，王云白、孙兆泉作为普通群众跨省医疗记录、生育津贴、门诊慢性病和双通道管理药品治疗申请业务事项，通过大厅自助打印机独立湖南医疗保险微信公众手掌互联网 网上办等政务服务一体化平台渠道，逐一体验了打印《保险证明》、《保险缴费明细》、《一次办事》、异地就医备案、获取《办事指南》、申请表代码办事的全过程。

自活动启动以来，开福区行政审批服务局在区政府厅发布了问卷。目前，已收到400条意见。区政府办公室纪检监察小组将督促有关单位继续优化工作流程，全面提高政府服务的标准化、标准化和便利性。

人力资源和社会保障部门可以通过市场监督等部门获得餐饮、零售、旅游、民航、公路、水路、铁路运输行业的企业名单。名单范围内的企业可以通过社会保险在线服务系统或向被保险地社会保障代理服务大厅申请三项社会保障费，社会保障代理机构自动完成审计。

5月25日，呼和浩特市玉泉区政府服务大厅的志愿者正在为群众提供咨询指导。近年来，玉泉区行政审批和政府服务局积极开展一次性、帮助您业务，设立帮助代理服务台，由党员志愿者和工作人员组成，免费为企业、群众提供政策咨询、在线申报、全过程跟踪保姆、一站式、一对一亲密服务，亲密、温暖、担忧服务。摄影/北方新报北方网首席记者 牛天甲

安智信息技术不是唯一一家前来试试提交登记申请的企业。疫情爆发以来，市场监管部门还引导更多工作对象全程在线办理登记业务，实行网上申报、网上签约、网上审批、网上发照等全流程无纸化网上办理模式。

日常服务，点滴服务。有一天，一名在大厅值班的保安发现一位老人带着许多证件进入大厅，周围没有亲戚陪同。老人不知所措，立刻吸引了保安的注意，他立即联系了爱心服务班的工作人员指导接待。了解老年人咨询老年补贴相关问题，业务不在大厅，工作人员仔细询问人力资源和社会保障局、医疗保险局等部门的相关政策，现场帮助老年人整理信息，留下地点、联系电话、公交路线等信息，放心送老年人离开服务中心。

二是合理调整办事窗口。结合实际工作，合理调整窗口岗位，专门设置6个综合业务窗口、1个企业窗口、1个电动汽车业务窗口，设置2个绿色通道窗口，负责注销、查询、许可打印、绿色通道业务，为高峰业务，随时支持综合业务验收窗口，尽量减少群众等待时间。同时，大厅设置了2个自助服务站，由车辆管理人员和志愿者同志负责，通过自助验收，有效提高了工作效率。

当然，疫情下，婚姻登记服务的前提是坚持疫情防控。为减少人员聚集，避免交叉感染，提醒群众全程佩戴口罩，进入大厅前扫描健康码和行程码，自觉接受体温检测，与他人保持安全距离。