市政府服务大厅开展周末延迟服务

为提高政府服务效率，优化商业环境，市政府服务大厅自11月18日起开展周末延迟服务，每周六和周日9日服务:00至12:00进行，有效解决群众“工作时间没有空，休息时间没有空”的问题。在延迟服务期间，可以预约进入市政府服务大厅的政府服务，包括出入境、房地产、医疗保险、公积金、市场监督、税务、项目等方面，实现政府事务延迟服务的全面覆盖。目前已经运行了4个周末，接待了数千人，办理了1000多件业务。

“个人服务旗舰店”虚拟窗口与马陆社区事务受理中心合作，积极履行自下而上的服务承诺，满足政府大厅联动处理“个人服务旗舰店” 自今年成立以来，企业“服务需求”已实现175项个人服务“现场处理”。这些与实体大厅同质的虚拟窗口，为促进标准化、普惠化、均等化、智能化的政府服务开辟了新的渠道，注入了新的动能，以“一口接受服务需求，协调多地服务，引导体验网上处理”的远程服务。

（邓侃）今年，经过一系列的优化、改造和升级，长白新村街道社区事务受理服务中心现在大厅环境更加整洁美观，区域标志更加醒目标准，服务指导更加清晰，为居民创造了更加“便捷、透明、友好”的服务环境。新大厅实行“装配线”指导，简单的业务咨询台、查询、打印业务自助区，接受整个窗口，使工作流程清晰，准确回答问题，快速处理事务。同时，增加服务“百事”，打破业务线框架，扩大服务意识，提高知识储备，为所有进入受理中心寻求帮助的居民提供全方位的指导服务。

“一窗通办”实现全覆盖。该县在政府服务大厅设有“一站式”窗口，所有事项都可以在窗口集中处理。深入关注群众的需求，以适应新形势的发展需求为服务理念，改变工作理念，积极、积极、热情地响应群众的需求，简化和优化行政审批流程，减少运营环节；二是实施前台综合验收、后台分类审批、前台统一模式。?“一窗”打破了窗口业务的“最后一道障碍”，充分利用“一次性”改革成果，重点改造升级体系，简化业务流程，提高效率，避免群众“分开跑”。

嘉定区行政服务中心也是嘉定区新公务员岗位实践基地，新公务员将到政府大厅零距离服务企业，行政服务中心相关负责人表示，许多公务员未来将在审批岗位工作，让他们主动感受群众的过程，同理心经验，更有利于满足企业群众的实际需求。

招生系统

实行网上办理，“网上办理” 线下服务不关闭。坚持“互联网” “政府服务”的理念不断引导群众通过山东政府服务网络办理业务，提高综合在线政府服务平台的利用率，认真贯彻“让数据多跑，让群众少跑腿”的服务理念。积极落实“网上办”、“电话办”、“预约办”等便民措施，与各村便民服务站业务联合办理，在各村便民服务站附近办理。截至目前，网上办理事项760件，最大限度地方便群众办事，实现更多服务“掌上办”和“指尖办”。

上周三，我发现一些业务需要护照。戴了三年口罩，才发现护照过期两年，就赶紧申请了。我在海口异地办理。从海易办或移民局的小程序预约时间到秀英公安局办证中心取号后，有工作人员指导我去自助机拍证照，然后去二楼办证大厅等电话。大厅里没有熙熙攘攘的人群。工作人员只通过身份证处理相关业务，全程不到30分钟。这次办理业务的一种感觉就是流程梳理清楚，提交资料少，办事效率高。几年前，我在这里补办了身份证，复印了身份证、房产证、结婚证等一堆资料。现在没有复印任何信息，这是无纸化证书，有助于保护环境。