冠县推进政府服务中心自助服务全覆盖

假期期间，除上述延迟服务安排外，区政府服务中心办公厅其他业务将暂停对外服务。请合理安排工作时间。建议通过“广东政府服务网”、“广东省事”、“广东省事”等渠道优先办理网上业务。如有不便，请谅解。

“7×24小时“提高在线服务满意度。冠县推进政府服务中心自助服务全覆盖，进一步丰富自助终端查询打印和自助支付功能，积极协调数据接口；完成18个乡（街道）24小时自助区改造，企业和群众可随时刷卡，打破传统手动窗口工作日和工作时间“定期”服务的限制。

为全面提高线上线下服务效率，安排专人定期梳理更新《网上办事区可办事项清单》、发布服务指南，通过在大厅设置牌、制作视频号等方式及时向企业群众公布，同时在“网上服务区”ipad、手机上展示了“网上办、掌上办”的服务指导视频，供企业群众自主学习业务办理，目前已梳理出396个网上办事项。线下选拔优秀的代理商，提供全流程的业务咨询和现场咨询，为企业群众提供“手拉手”的代理服务，引导群众在线办理注册账号、在线填写、材料上传等业务，让企业群众感受到在线政府服务平台的易用性和易用性。截至目前，共办理6310件。

电子迎新管理系统

打造 “云帮助”云服务系统，通过员工一对一在线指导、屏幕共享、远程协助、文件传输等方便功能，帮助申请人完成信息填写、材料准备、业务申请流程，构建企业准入退出注册在线指导、协助、代理、假日预订和跨域服务，实现企业注册“无需运行”。同时，为了提高企业群众的满意度，依托“满意度回访中心”，及时回访处理事项，形成问题台账，每周汇总、每月披露回访情况，迫使政府服务作风和水平的双重提升。

为了不断提高政府服务的便利性和数字化水平，促进政府服务与互联网的深度融合，经济开发区行政审批服务局注重企业群众的网上服务需求，结合区内政府服务工作的实际情况，精心打造经济开发区政府服务大厅和渤海审批大厅，全面推进线上线下“网上服务区”，积极引导企业群众采用新的网上服务方式，提高“智慧政务”便民服务能力，使网上办事成为首选、首选。

5、灵活就业参保人员可通过安徽省人力资源和社会保障厅网上办公厅、个人自助查询机、县、区社会保障厅业务窗口等方式查询个人养老保险登记信息和缴费情况。如有联系方式、地址等保险信息不完整或变更，请及时通过安徽省服务网、安徽省人力资源和社会保障部在线服务大厅“个人基本信息变更”模块登记基本信息变更，或到县社会保障大厅业务窗口申请。

为了更好地为群众服务，烦里派出所政府大厅的户籍服务窗口考虑了群众的想法，实施了“网上预约服务”、“电话预约服务”、“非工作日服务”等特色服务，尽最大努力为群众提供便利。

帮代办。专门成立微信工作组，方便企业办理业务。让企业直接在微信群中提出业务需求，方便员工第一次处理业务，及时反馈结果，员工帮助代理，实现零跑腿，提高就业服务便利；在县人民服务厅和乡（街道）人民服务厅，悬挂在线平台和线下平台的详细操作流程，引导企业无障碍使用各种服务平台；同时，在企业设立专区时，合理设置代理区和自助服务区，配备12名代理人，优化贴心代理服务，为企业提供优质服务。